Wörterbuch für Marketer
Die wichtigsten Anglizismen und Fachbegriffe verständlich erklärt
Inhaltsverzeichnis
1. Online-Marketing & Digitale Werbung
AAds
Definition: Kurz für "Advertisements" - bezahlte Werbeanzeigen, die online oder offline geschaltet werden.
Deutscher Begriff: Werbeanzeigen
Beispiel: "Wir schalten Google Ads, um den Webtraffic zu erhöhen."
Kontext: Der Begriff wird besonders häufig im digitalen Marketing verwendet, z.B. bei "Facebook Ads", "Google Ads" oder "TikTok Ads".
AAdSense
Definition: Ein Werbeprogramm von Google, das Website-Betreibern ermöglicht, automatisch auf ihre Inhalte zugeschnittene Anzeigen zu schalten und damit Einnahmen zu erzielen.
Deutscher Begriff: Keine direkte Übersetzung, manchmal als "Werbeprogramm" oder "Anzeigenprogramm" umschrieben.
Beispiel: "Durch die Integration von AdSense auf meinem Blog konnte ich meine Inhalte monetarisieren."
AAdSpend
Definition: Das Gesamtbudget, das für Werbemaßnahmen ausgegeben wird.
Deutscher Begriff: Werbeausgaben
Beispiel: "Unser monatlicher AdSpend für digitale Kanäle beträgt 10.000 Euro."
Kontext: Wird oft in Mediaplanungen und Budgetdiskussionen verwendet. Das Tracking und die Optimierung von AdSpend ist ein zentraler Bestandteil des Marketing-Controllings.
AAbove the Fold
Definition: Der Bereich einer Website, der ohne Scrollen sichtbar ist.
Deutscher Begriff: Sichtbarer Bereich (ohne Scrollen)
Beispiel: "Wichtige CTAs sollten immer above the fold platziert werden."
Relevanz: Dieser Bereich erhält die höchste Aufmerksamkeit der Nutzer und sollte die wichtigsten Informationen und Handlungsaufforderungen enthalten.
CCPA (Cost Per Acquisition)
Definition: Die durchschnittlichen Kosten für eine Conversion oder Kundenakquise.
Deutscher Begriff: Kosten pro Akquisition/Neukundengewinnung
Beispiel: "Unser CPA ist zu hoch – wir müssen die Kampagne optimieren."
Formel: Gesamte Werbekosten / Anzahl der Conversions
CCPC (Cost Per Click)
Definition: Die Kosten, die pro Klick auf eine Werbeanzeige anfallen.
Deutscher Begriff: Kosten pro Klick
Beispiel: "Mit einem durchschnittlichen CPC von 0,35 Euro ist diese Keyword-Gruppe sehr effizient."
CCPM (Cost Per Mille)
Definition: Die Kosten für 1.000 Impressionen einer Werbeanzeige.
Deutscher Begriff: Tausender-Kontakt-Preis (TKP)
Beispiel: "Der CPM für unsere Display-Kampagne liegt bei 4,50 Euro."
CCTR (Click-Through-Rate)
Definition: Der prozentuale Anteil der Nutzer, die auf eine Anzeige oder einen Link klicken.
Deutscher Begriff: Klickrate
Beispiel: "Die CTR unserer E-Mail-Kampagne lag bei 3,8%."
Formel: (Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) × 100
CConversion
Definition: Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden oder die Erfüllung eines definierten Ziels (z.B. Newsletter-Anmeldung, Produktkauf, Formularausfüllung).
Deutscher Begriff: Konversion, Umwandlung
Beispiel: "Die neue Landing Page hat die Conversion-Rate um 15% gesteigert."
Kontext: Einer der wichtigsten Erfolgsindikatoren im digitalen Marketing. Conversions werden oft in Mikro-Conversions (kleinere Zwischenziele) und Makro-Conversions (Hauptziele wie Kauf) unterteilt.
CConversion Rate (CR)
Definition: Der prozentuale Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen.
Deutscher Begriff: Konversionsrate
Beispiel: "Unsere E-Mail-Kampagne erreichte eine Conversion Rate von 2,5%."
Formel: (Anzahl der Conversions / Gesamtanzahl Besucher) × 100
CCTA (Call to Action)
Definition: Eine direkte Aufforderung an den Nutzer, eine bestimmte Handlung auszuführen.
Deutscher Begriff: Handlungsaufforderung
Beispiel: "Der deutlich sichtbare CTA 'Jetzt kostenlos testen' führte zu einem Anstieg der Trial-Anmeldungen."
Formen: Buttons, Banner, Textlinks, Pop-ups
Gestaltungsprinzipien: Klar, prägnant, visuell hervorgehoben, handlungsorientiert formuliert
CCreatives
Definition: Visuelle oder audiovisuelle Elemente einer Werbekampagne wie Bilder, Videos, Animationen oder Audiodateien.
Deutscher Begriff: Werbemittel
Beispiel: "Unsere neuen Creatives für die Sommerkampagne müssen noch vom Kunden freigegeben werden."
DDSP (Demand-Side Platform)
Definition: Eine automatisierte Plattform, die es Werbetreibenden ermöglicht, Werbeinventar über verschiedene Werbenetzwerke zu kaufen.
Deutscher Begriff: Nachfrageplattform
Beispiel: "Über unsere DSP können wir Zielgruppen plattformübergreifend ansprechen."
LLanding Page
Definition: Eine speziell gestaltete Webseite, auf der Besucher nach dem Klick auf eine Werbeanzeige oder einen Link landen.
Deutscher Begriff: Zielseite
Beispiel: "Die Landing Page für diese Kampagne muss einen klaren Call-to-Action und wenig Ablenkungen enthalten."
Zweck: Maximierung der Conversion Rate durch fokussierte Inhalte und klare Handlungsaufforderungen
RRetargeting
Definition: Eine Werbestrategie, bei der Nutzer, die bereits mit einer Website oder App interagiert haben, durch personalisierte Anzeigen erneut angesprochen werden.
Deutscher Begriff: Wiederzielausrichtung
Beispiel: "Durch Retargeting-Kampagnen konnten wir viele Warenkorbabbrecher zurückgewinnen."
Plattformen: Google Ads, Facebook Ads, und verschiedene DSPs bieten Retargeting-Funktionen
RROAS (Return On Advertising Spend)
Definition: Das Verhältnis zwischen den durch Werbung generierten Einnahmen und den Werbeausgaben.
Deutscher Begriff: Werberendite
Beispiel: "Unsere Facebook-Kampagne erzielte einen ROAS von 4,2, d.h. für jeden investierten Euro haben wir 4,20 Euro zurückbekommen."
Formel: Umsatz durch Werbung / Werbeausgaben
2. Markenführung & Strategisches Marketing
BBrand
Definition: Die Gesamtheit der Wahrnehmungen, Erfahrungen und Assoziationen, die ein Produkt, ein Unternehmen oder eine Person bei der Zielgruppe hervorruft.
Deutscher Begriff: Marke
Beispiel: "Eine starke Brand kann höhere Preise rechtfertigen und Kundenloyalität fördern."
BBranding
Definition: Der Prozess der Schaffung eines einzigartigen Namens und Images für ein Produkt oder eine Dienstleistung im Bewusstsein der Konsumenten.
Deutscher Begriff: Markenbildung, Markenführung
Beispiel: "Ein konsistentes Branding über alle Touchpoints hinweg stärkt die Markenwahrnehmung."
CCorporate Identity
Definition: Die Gesamtheit aller charakteristischen Merkmale eines Unternehmens, die es von anderen unterscheidet.
Deutscher Begriff: Unternehmensidentität
Beispiel: "Die Corporate Identity umfasst nicht nur das visuelle Erscheinungsbild, sondern auch die Unternehmenswerte und -kultur."
Elemente: Corporate Design, Corporate Communication, Corporate Behavior, Corporate Culture
CCustomer Journey
Definition: Die Gesamtheit aller Erfahrungen und Interaktionen, die ein Kunde mit einer Marke oder einem Unternehmen während des Kaufprozesses durchläuft.
Deutscher Begriff: Kundenreise
Beispiel: "Wir müssen die Customer Journey analysieren, um Schwachstellen im Verkaufsprozess zu identifizieren."
FFunnel (Marketing-Funnel)
Definition: Ein Modell, das den Weg eines potenziellen Kunden von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus beschreibt.
Deutscher Begriff: Verkaufstrichter
Beispiel: "Wir müssen den oberen Teil unseres Funnels stärken, um mehr Interessenten zu gewinnen."
Phasen: Typischerweise Awareness (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Wunsch), Action (Handlung)
GGuerilla Marketing
Definition: Unkonventionelle Marketingaktivitäten, die mit geringem Budget maximale Aufmerksamkeit erzielen sollen.
Deutscher Begriff: Guerilla-Marketing
Beispiel: "Durch eine kreative Guerilla-Marketing-Aktion in der Fußgängerzone erreichten wir mehr Menschen als mit unserer klassischen Printwerbung."
SSWOT-Analyse
Definition: Ein strategisches Planungsinstrument, das zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Projekts oder Unternehmens dient.
Deutscher Begriff: SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken)
Beispiel: "Die SWOT-Analyse zeigte, dass wir unsere technologischen Stärken besser nutzen sollten, um neue Marktsegmente zu erschließen."
UUSP (Unique Selling Proposition)
Definition: Das einzigartige Verkaufsversprechen eines Produkts oder einer Dienstleistung, das es von Wettbewerbern unterscheidet.
Deutscher Begriff: Alleinstellungsmerkmal
Beispiel: "Der USP unseres Produkts ist seine umweltfreundliche Herstellung."
3. Datenanalyse & Performance-Messung
AAttribution
Definition: Die Zuordnung von Conversions zu verschiedenen Marketingkanälen oder -maßnahmen entlang der Customer Journey.
Deutscher Begriff: Zuordnung, Zuschreibung
Beispiel: "Laut unserem Attributionsmodell hatte Social Media einen höheren Einfluss auf die Conversions als ursprünglich angenommen."
Modelle: First-Click-Attribution, Last-Click-Attribution, Multi-Touch-Attribution
AAnalytics
Definition: Die systematische Analyse von Daten, oft im Zusammenhang mit Webseiten- oder App-Nutzung.
Deutscher Begriff: Datenanalyse
Beispiel: "Laut unserer Analytics-Daten kommen die meisten Webseitenbesucher über soziale Medien."
AA/B-Testing
Definition: Vergleichstest zweier Varianten (A und B) einer Website, E-Mail oder Anzeige, um festzustellen, welche Version bessere Ergebnisse erzielt.
Deutscher Begriff: Vergleichstest, Split-Test
Beispiel: "Das A/B-Testing hat gezeigt, dass die rote Call-to-Action-Schaltfläche 23% mehr Conversions erzielt als die blaue."
Zweck: Optimierung von Conversion Rate, Click-Through-Rate und anderen KPIs
GGoogle Analytics
Definition: Webanalyse-Tool von Google zur Erfassung und Auswertung von Website-Daten und Nutzerverhalten.
Deutscher Begriff: Keine offizielle deutsche Bezeichnung
Beispiel: "Google Analytics zeigt, dass organische Besucher eine um 25% höhere Conversion-Rate haben als Besucher aus bezahlten Kanälen."
Metriken: Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Absprungrate, Conversion-Tracking, Nutzerdemografie, Verkehrsquellen
KKPI (Key Performance Indicator)
Definition: Messwerte, die den Erfolg einer Marketingmaßnahme quantifizieren.
Deutscher Begriff: Leistungskennzahl
Beispiel: "Die wichtigsten KPIs für diese Kampagne sind Conversion Rate und Cost per Acquisition."
RROI (Return on Investment)
Definition: Kennzahl, die das Verhältnis zwischen Investition und Gewinn beschreibt.
Deutscher Begriff: Kapitalrendite
Beispiel: "Der ROI unserer letzten Kampagne lag bei beeindruckenden 300%."
Formel: (Gewinn - Investition) / Investition × 100
4. Zielgruppen & Kundenmanagement
HHyper-Personalization
Definition: Der Einsatz von KI und Echtzeit-Daten, um hochgradig personalisierte und relevante Inhalte für jeden einzelnen Nutzer zu erstellen.
Deutscher Begriff: Hyper-Personalisierung
Beispiel: "Unsere Hyper-Personalization-Strategie passt sowohl Inhalte als auch Timing und Kanal an das individuelle Nutzerverhalten an."
Vorteile: Höhere Engagement-Raten, verbesserte Kundenzufriedenheit, gesteigerte Conversion-Rates, verstärkte Kundenbindung
IInfluencer
Definition: Person mit großer Reichweite in sozialen Medien, die Produkte oder Dienstleistungen bewirbt.
Deutscher Begriff: Meinungsführer, Beeinflusser
Beispiel: "Die Zusammenarbeit mit Influencern hat die Bekanntheit unserer Marke bei der jungen Zielgruppe deutlich gesteigert."
Kategorien: Nano-Influencer (bis 10.000 Follower), Micro-Influencer (10.000-100.000), Macro-Influencer (100.000-1 Million), Mega-Influencer (über 1 Million)
LLeads
Definition: Potenzielle Kunden, die Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben.
Deutscher Begriff: Interessenten
Beispiel: "Die Messe hat uns viele hochwertige Leads eingebracht."
Qualifikation: Marketing Qualified Lead (MQL), Sales Qualified Lead (SQL)
MMQL (Marketing Qualified Lead)
Definition: Ein Lead, der aufgrund seines Verhaltens oder seiner Eigenschaften als besonders vielversprechend für Marketingmaßnahmen eingestuft wird.
Deutscher Begriff: Marketingqualifizierter Interessent
Beispiel: "Von den 100 generierten Kontakten wurden 25 als MQLs eingestuft."
TTargeting
Definition: Die gezielte Ausrichtung von Werbung auf bestimmte Zielgruppen basierend auf demografischen, geografischen oder verhaltensbezogenen Kriterien.
Deutscher Begriff: Zielgruppenansprache
Beispiel: "Mit präzisem Targeting erreichen wir potenzielle Kunden in der entscheidenden Kaufphase."
Arten: Demografisches, geografisches, verhaltensbezogenes, interessenbasiertes, kontextbezogenes Targeting
5. Suchmaschinenoptimierung und -marketing
BBacklinks
Definition: Verweise von anderen Websites auf die eigene Website.
Deutscher Begriff: Rückverweise, eingehende Links
Beispiel: "Hochwertige Backlinks von autoritären Websites sind ein wichtiger Ranking-Faktor."
Qualitätskriterien: Relevanz, Autorität der verlinkenden Seite, Ankertext, Position des Links
CCore Web Vitals
Definition: Von Google eingeführte Metriken zur Bewertung der Nutzererfahrung einer Website.
Deutscher Begriff: Zentrale Web-Werte
Beispiel: "Die Optimierung der Core Web Vitals hat unserer Website einen Vorsprung im Ranking verschafft."
Metriken:
- LCP (Largest Contentful Paint): Ladezeit des größten sichtbaren Inhalts
- FID (First Input Delay): Reaktionszeit auf erste Nutzerinteraktion
- CLS (Cumulative Layout Shift): Visuelle Stabilität der Seite
EE-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
Definition: Ein von Google verwendetes Konzept zur Bewertung der Qualität und Vertrauenswürdigkeit von Webinhalten.
Deutscher Begriff: Erfahrung, Kompetenz, Autorität und Vertrauenswürdigkeit
Beispiel: "Um unsere E-E-A-T-Signale zu stärken, haben wir Autorenbiografien und Quellenangaben hinzugefügt."
Relevanz: Besonders wichtig bei YMYL-Themen (Your Money or Your Life) wie Gesundheit, Finanzen und Recht
GGoogle Search Console
Definition: Kostenloses Tool von Google zur Überwachung und Optimierung der Präsenz einer Website in den Google-Suchergebnissen.
Deutscher Begriff: Keine offizielle deutsche Bezeichnung
Beispiel: "Die Search Console zeigt, dass die Impressionen für wichtige Keywords um 30% gestiegen sind."
Funktionen: Überwachung der Indexierung, Analyse der Suchanfragen, Erfassung von Fehlern, Mobile Usability-Berichte
KKeywords
Definition: Suchbegriffe oder -phrasen, nach denen Nutzer in Suchmaschinen suchen.
Deutscher Begriff: Schlüsselwörter, Suchbegriffe
Beispiel: "Die Keyword-Recherche hat neue Potenziale für unsere Content-Strategie aufgedeckt."
Arten:
- Short-Tail-Keywords: Kurze, allgemeine Suchbegriffe (z.B. "Marketing")
- Long-Tail-Keywords: Längere, spezifischere Suchphrasen (z.B. "Marketing-Wörterbuch für Anfänger")
- Branded Keywords: Marken- oder Firmennamen enthaltende Suchbegriffe
QQuality Score
Definition: Eine Bewertung durch Google Ads, die die Qualität und Relevanz von Anzeigen, Keywords und Zielseiten misst.
Deutscher Begriff: Qualitätsfaktor
Beispiel: "Die Verbesserung unseres Quality Scores hat zu niedrigeren CPC-Kosten geführt."
Faktoren: Click-Through-Rate (CTR), Anzeigenrelevanz, Landing-Page-Erlebnis
RRankingfaktoren
Definition: Kriterien und Signale, die Suchmaschinen zur Bewertung und Platzierung von Websites in den Suchergebnissen heranziehen.
Deutscher Begriff: Bewertungsfaktoren für Suchergebnisse
Beispiel: "Mobile Optimierung ist ein wichtiger Rankingfaktor für Google."
Kategorien:
- On-Page-Faktoren: Inhaltsqualität, Keywords, Meta-Tags, Ladegeschwindigkeit
- Off-Page-Faktoren: Backlink-Profil, Social Signals
- Nutzererfahrungsfaktoren: Absprungrate, Verweildauer, Core Web Vitals
SSEA (Search Engine Advertising)
Definition: Bezahlte Werbung in Suchmaschinen, bei der Anzeigen zu bestimmten Suchanfragen geschaltet werden.
Deutscher Begriff: Suchmaschinenwerbung
Beispiel: "Unser SEA-Budget wurde für Keywords mit hoher Conversion-Rate umverteilt."
Bekannte Plattformen: Google Ads, Microsoft Advertising (Bing Ads)
Abrechnungsmodelle: Meist CPC (Cost-per-Click), teilweise auch CPM oder CPA
SSEM (Search Engine Marketing)
Definition: Marketingmaßnahmen, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen, sowohl durch bezahlte Anzeigen als auch durch organische Optimierung.
Deutscher Begriff: Suchmaschinenmarketing
Beispiel: "Unser SEM-Spezialist betreut sowohl SEA- als auch SEO-Maßnahmen."
Bestandteile: SEO (Search Engine Optimization) und SEA (Search Engine Advertising)
SSEO (Search Engine Optimization)
Definition: Maßnahmen zur Verbesserung der organischen (nicht bezahlten) Sichtbarkeit einer Website in den Suchergebnissen von Suchmaschinen.
Deutscher Begriff: Suchmaschinenoptimierung
Beispiel: "Durch gezielte SEO-Maßnahmen konnten wir unsere organische Sichtbarkeit für relevante Keywords um 40% steigern."
Teilbereiche:
- On-Page-SEO: Optimierung der Inhalte und Struktur der eigenen Website
- Off-Page-SEO: Maßnahmen außerhalb der Website (v.a. Backlink-Aufbau)
- Technical SEO: Technische Optimierungen für besseres Crawling und Indexierung
SSEO-Audit
Definition: Umfassende Analyse einer Website zur Identifizierung von SEO-Schwachstellen und Verbesserungspotentialen.
Deutscher Begriff: SEO-Prüfung
Beispiel: "Das SEO-Audit hat mehrere technische Probleme aufgedeckt, die unsere Sichtbarkeit beeinträchtigen."
Bestandteile: Technische Analyse, Content-Audit, Backlink-Analyse, Wettbewerbsanalyse
SSEO-Texte
Definition: Für Suchmaschinen optimierte Texte, die sowohl relevante Keywords enthalten als auch für den Nutzer wertvoll sind.
Deutscher Begriff: Suchmaschinenoptimierte Texte
Beispiel: "Unsere SEO-Texte verbinden Keyword-Optimierung mit echtem Mehrwert für den Leser."
Elemente: Keyword-Integration, strukturierter Aufbau, Meta-Informationen, interne Verlinkung
SSERP (Search Engine Results Pages)
Definition: Die Ergebnisseiten, die eine Suchmaschine nach einer Suchanfrage anzeigt.
Deutscher Begriff: Suchergebnisseiten
Beispiel: "Unsere Website erscheint nun auf der ersten SERP für wichtige Branchenbegriffe."
Bestandteile: Organische Suchergebnisse, bezahlte Anzeigen, Featured Snippets, Knowledge Graphs
SSERP-Features
Definition: Besondere Elemente in den Suchergebnissen neben den klassischen organischen Listings.
Deutscher Begriff: Erweiterte Suchergebnisse
Beispiel: "Mit strukturierten Daten konnten wir Featured Snippets für wichtige Suchbegriffe erhalten."
Typen: Featured Snippets, Knowledge Panels, lokale Suchergebnisse (Local Pack), People Also Ask, Bilder- und Videokarussells
VVoice Search Optimization
Definition: Optimierung von Inhalten für Sprachsuchen über Assistenten wie Alexa, Google Assistant oder Siri.
Deutscher Begriff: Sprachsuchen-Optimierung
Beispiel: "Die Optimierung für Sprachsuchen erfordert eine natürlichere, konversationellere Keyword-Strategie."
Besonderheiten: Längere, natürlichere Suchanfragen, oft in Frageform; lokaler Fokus; Featured-Snippet-Optimierung
6. Content-Marketing und Kommunikation
CContent Intelligence
Definition: Der Einsatz von KI-Technologien zur Analyse und Optimierung von Marketinginhalten für bessere Performance.
Deutscher Begriff: Content-Intelligenz
Beispiel: "Mit Content Intelligence analysieren wir, welche Themen und Formate bei unserer Zielgruppe am besten ankommen."
Anwendungen: Inhaltsanalyse und -bewertung, Themenidentifikation, Personalisierungsoptimierung, Performance-Tracking, Wettbewerbsanalyse
CContent Marketing
Definition: Eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, durch die Erstellung und Verbreitung wertvoller und relevanter Inhalte eine klar definierte Zielgruppe anzusprechen.
Deutscher Begriff: Inhaltsmarketing
Beispiel: "Durch gezieltes Content Marketing konnten wir unsere Expertise in der Branche unter Beweis stellen."
Formate: Blog-Artikel, Fallstudien, Webinare, Videos, Podcasts, E-Books, Newsletter
HHashtag
Definition: Ein mit dem Symbol # gekennzeichnetes Schlagwort, das in sozialen Medien zur Kategorisierung und Auffindbarkeit von Inhalten dient.
Deutscher Begriff: Schlagwort (wird aber meist als "Hashtag" beibehalten)
Beispiel: "Mit dem eigens kreierten Kampagnen-Hashtag #WirFürDich konnten wir die Reichweite unserer Posts signifikant erhöhen."
SSocial Media
Definition: Digitale Plattformen, die es Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu teilen und miteinander zu interagieren.
Deutscher Begriff: Soziale Medien
Beispiel: "Unsere Social-Media-Strategie umfasst organische Posts und bezahlte Kampagnen auf verschiedenen Plattformen."
Plattformen: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (ehemals Twitter), Pinterest, YouTube
SStorytelling
Definition: Die Vermittlung von Markenbotschaften durch erzählerische Elemente, die emotionale Verbindungen schaffen.
Deutscher Begriff: Geschichtenerzählen
Beispiel: "Durch emotionales Storytelling in unseren Kampagnen konnten wir die Markenidentifikation deutlich steigern."
Elemente: Charaktere, Konflikt, Handlungsbogen, emotionale Komponente, Identifikationspotenzial
UUI (User Interface)
Definition: Die Benutzeroberfläche, mit der Nutzer mit einem digitalen Produkt interagieren.
Deutscher Begriff: Benutzeroberfläche
Beispiel: "Das neue UI-Design ist auf allen Endgeräten optimal nutzbar."
Bestandteile: Layout, Farben, Typografie, Buttons, Navigationselemente, Formulare
UUX (User Experience)
Definition: Die Gesamtheit aller Erfahrungen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Website.
Deutscher Begriff: Nutzererfahrung, Nutzererlebnis
Beispiel: "Die UX-Optimierung führte zu einer niedrigeren Absprungrate und längeren Verweildauer."
Elemente: Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit, Informationsarchitektur, visuelles Design, Interaktionsdesign
7. Künstliche Intelligenz im Marketing
AAI (Artificial Intelligence)
Definition: Die Fähigkeit eines Computersystems, menschenähnliche Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern.
Deutscher Begriff: KI (Künstliche Intelligenz)
Beispiel: "Der Einsatz von AI ermöglicht es uns, Kundenanfragen automatisch zu kategorisieren und zu priorisieren."
Anwendungen im Marketing: Personalisierte Inhalte und Empfehlungen, Datenanalyse und Prognosen, automatisierte Kundenkommunikation, Bilderkennung und -analyse, Content-Generierung
AAI Marketing
Definition: Der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Automatisierung oder Unterstützung von Marketingentscheidungen und -aktionen.
Deutscher Begriff: KI-Marketing
Beispiel: "Durch AI Marketing konnten wir unsere Kampagneneffektivität um 35% steigern."
Komponenten: Predictive Analytics (Vorhersageanalysen), automatisierte Kampagnenoptimierung, Personalisierung und Targeting, Content-Optimierung und -Erstellung, Customer Insights und Data Mining
AAI-generated Content
Definition: Inhalte (Texte, Bilder, Videos), die mit Hilfe von KI-Systemen erstellt wurden.
Deutscher Begriff: KI-generierte Inhalte
Beispiel: "Unsere Social-Media-Grafiken werden mittlerweile teilweise durch AI-generated Content erstellt, der anschließend vom Kreativteam finalisiert wird."
Anwendungsbereiche: Produktbeschreibungen, Blog-Artikel und Whitepaper, Social-Media-Posts, E-Mail-Marketing-Inhalte, visuelle Inhalte (Bilder, Designs)
AAlgorithmus
Definition: Eine definierte Abfolge von Anweisungen oder Regeln zur Lösung eines Problems oder zur Durchführung einer Aufgabe.
Deutscher Begriff: Algorithmus
Beispiel: "Die Social-Media-Plattformen ändern regelmäßig ihre Algorithmen, was unser Content-Marketing beeinflusst."
Relevanz im Marketing: Bestimmt die Sichtbarkeit von Inhalten, die Anzeigenauslieferung und die Nutzerinteraktion auf vielen Plattformen.
CChatGPT
Definition: Ein auf dem GPT-Modell (Generative Pre-trained Transformer) basierender KI-Chatbot, der von OpenAI entwickelt wurde und in der Lage ist, textbasierte Konversationen mit menschenähnlicher Qualität zu führen.
Deutscher Begriff: Wird unverändert als "ChatGPT" verwendet
Beispiel: "Unser Social-Media-Team nutzt ChatGPT, um erste Entwürfe für Posts zu erstellen und Kundenanfragen vorzubeantworten."
Aussprache: [tʃæt-dʒiː-piː-tiː] / "Tschät-Dschi-Pi-Ti"
CChatbot
Definition: Ein computergestütztes Dialogsystem, das Konversationen mit Nutzern über Text oder Sprache führen kann.
Deutscher Begriff: wird meist unverändert übernommen
Beispiel: "Unser Kundenservice-Chatbot beantwortet die häufigsten Anfragen rund um die Uhr."
Arten:
- Regelbasierte Chatbots: Arbeiten mit vorgefertigten Antwortkatalogen und Entscheidungsbäumen
- KI-basierte Chatbots: Nutzen Machine Learning und NLP, um Anfragen zu verstehen und passende Antworten zu generieren
- Hybride Chatbots: Kombinieren regelbasierte Systeme mit KI-Funktionen
DDeep Learning
Definition: Ein Teilbereich des maschinellen Lernens, der auf künstlichen neuronalen Netzen basiert und besonders für komplexe Muster in großen Datenmengen geeignet ist.
Deutscher Begriff: Tiefes Lernen
Beispiel: "Deep-Learning-Modelle analysieren unsere Kundendaten, um verborgene Verhaltensmuster zu erkennen und neue Marktsegmente zu identifizieren."
Marketing-Anwendungen: Bildklassifizierung und -erkennung, komplexe Textanalyse und -generierung, Vorhersage von Kundenverhalten, Spracherkennung und -verarbeitung
GGenerative AI
Definition: KI-Systeme, die neue Inhalte wie Text, Bilder, Musik oder Videos erstellen können.
Deutscher Begriff: Generative KI
Beispiel: "Mit generativer KI können wir schnell verschiedene Versionen unserer Werbeanzeigen für A/B-Tests erstellen."
Tools: DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion (Bilder); GPT-4, Claude (Text); Runway (Video)
GGrowth Hacking
Definition: Ein datengetriebener Marketingansatz, der schnelles Experimentieren über Marketingkanäle und Produktentwicklung fokussiert, um schnelles Wachstum zu erzielen.
Deutscher Begriff: Keine etablierte Übersetzung, Begriff wird im Deutschen übernommen
Beispiel: "Durch Growth-Hacking-Techniken konnten wir unsere Nutzerbasis in sechs Monaten verdoppeln."
Methoden: A/B-Testing, Virales Marketing, Produktoptimierung, datengetriebene Entscheidungen
KKI (Künstliche Intelligenz)
Definition: Deutsche Bezeichnung für Artificial Intelligence (AI).
Englischer Begriff: AI (Artificial Intelligence)
Beispiel: "KI-gestützte Marketingtools ermöglichen eine präzisere Zielgruppenansprache."
Teilbereiche: Machine Learning (Maschinelles Lernen), Natural Language Processing (Verarbeitung natürlicher Sprache), Computer Vision (Computergestütztes Sehen), Robotik, Deep Learning (Tiefes Lernen)
LLLM (Large Language Model)
Definition: Ein KI-Modell, das auf großen Textmengen trainiert wurde und in der Lage ist, menschenähnlichen Text zu verstehen, zu generieren und mit ihm zu interagieren.
Deutscher Begriff: Großes Sprachmodell
Beispiel: "Unser Content-Team nutzt ein LLM, um erste Entwürfe für Blogbeiträge zu generieren."
Bekannte Beispiele: GPT-4, Claude, LLaMA, PaLM, BERT
Marketing-Anwendungen: Content-Erstellung und -Optimierung, Übersetzungen, personalisierte Kommunikation, kreative Ideenfindung, SEO-Optimierung
MMachine Learning
Definition: Ein Teilbereich der KI, bei dem Systeme aus Daten lernen und sich verbessern, ohne explizit programmiert zu werden.
Deutscher Begriff: Maschinelles Lernen
Beispiel: "Unser Empfehlungssystem nutzt Machine Learning, um die Produktvorschläge basierend auf dem Nutzerverhalten kontinuierlich zu verbessern."
Arten: Überwachtes Lernen (Supervised Learning), unüberwachtes Lernen (Unsupervised Learning), verstärkendes Lernen (Reinforcement Learning)
NNLP (Natural Language Processing)
Definition: Ein Teilgebiet der KI, das sich mit der Interaktion zwischen Computern und menschlicher Sprache befasst.
Deutscher Begriff: Verarbeitung natürlicher Sprache
Beispiel: "Dank NLP-Technologie kann unser Tool die Stimmung in Kundenfeedback automatisch analysieren."
Anwendungen im Marketing: Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse), Textklassifikation, automatische Zusammenfassung, Named Entity Recognition (Erkennung benannter Entitäten), Übersetzung
PPredictive Analytics
Definition: Die Nutzung von Daten, statistischen Algorithmen und Machine-Learning-Techniken, um die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Ergebnisse vorherzusagen.
Deutscher Begriff: Vorhersageanalyse
Beispiel: "Mithilfe von Predictive Analytics können wir vorhersagen, welche Leads am wahrscheinlichsten zu Kunden konvertieren werden."
Marketinganwendungen: Kundenabwanderungsvorhersage (Churn Prediction), Kaufwahrscheinlichkeiten, Lifetime Value-Prognosen, Trend-Prognosen, Budget-Allokationsoptimierung
PPrompt
Definition: Eine Eingabeaufforderung oder Anweisung an ein KI-System, die eine bestimmte Ausgabe oder Reaktion hervorrufen soll.
Deutscher Begriff: Eingabeaufforderung (wird aber meist als "Prompt" beibehalten)
Beispiel: "Mit dem richtigen Prompt können wir das KI-Tool dazu bringen, hochwertige Marketing-Texte zu generieren."
Aspekte:
- Prompt Engineering: Die Kunst, effektive Anweisungen für KI-Systeme zu formulieren
- Prompt-Formate: Zero-shot, Few-shot, Chain-of-Thought Prompting
- Prompt-Optimierung: Verfeinerung von Prompts für bessere Ergebnisse
SSentiment Analysis
Definition: Die Verwendung von NLP zur systematischen Identifizierung und Extraktion subjektiver Informationen aus Textquellen.
Deutscher Begriff: Stimmungsanalyse
Beispiel: "Die Sentiment Analysis zeigt, dass die Reaktionen auf unsere neue Kampagne überwiegend positiv sind."
Anwendungen im Marketing: Social Media Monitoring, Reputationsmanagement, Produktbewertungsanalyse, Kundenfeedback-Auswertung, Krisenfrüherkennung
8. Unternehmenskommunikation und Meetings
AAfter-Work-Party
Definition: Informelle Zusammenkunft von Kollegen nach Arbeitsende, häufig zu Networking- und Teambuilding-Zwecken.
Deutscher Begriff: Feier nach der Arbeit
Beispiel: "Lass uns zur After-Work-Party gehen und die erfolgreiche Kampagne feiern."
BBriefing
Definition: Eine Zusammenfassung oder Anleitung, die alle wichtigen Informationen für ein Projekt oder eine Aufgabe enthält.
Deutscher Begriff: Einweisung
Beispiel: "Wir brauchen ein schnelles Briefing, um alle auf den neuesten Stand zu bringen."
BBrainstorming
Definition: Eine Kreativtechnik zur Ideenfindung, bei der in einer Gruppe spontane Einfälle gesammelt werden, ohne diese sofort zu bewerten.
Deutscher Begriff: Ideenfindung, Gedankensammlung
Beispiel: "Lass uns ein Brainstorming machen, um kreative Ideen für die neue Kampagne zu sammeln."
CCall
Definition: Ein Telefonat oder eine Videokonferenz im Geschäftskontext.
Deutscher Begriff: Anruf, Telefonat
Beispiel: "Bin gerade noch in einem Call mit dem Kunden."
FFeedback
Definition: Rückmeldung zu einer Leistung, einem Produkt oder einer Idee, oft mit dem Ziel der Verbesserung.
Deutscher Begriff: Rückmeldung
Beispiel: "Ich schätze dein ehrliches Feedback zu meinem Kampagnenentwurf."
GGet-Together
Definition: Informelles Treffen mit weniger strukturiertem Ablauf, oft zur Förderung des Teamzusammenhalts oder zum Networking.
Deutscher Begriff: Zusammenkunft, informelles Treffen
Beispiel: "Nach der Produkteinführung planen wir ein Get-Together für das Team und ausgewählte Kunden."
Anlässe: Teambuilding, Feierlichkeiten, Networking-Events, Firmenjubiläen
KKick-off
Definition: Auftakt- oder Startveranstaltung zu Beginn eines Projekts oder einer Initiative.
Deutscher Begriff: Auftaktveranstaltung
Beispiel: "Im Kick-off-Meeting werden die Projektziele, der Timeline und die Verantwortlichkeiten festgelegt."
Elemente:
- Vorstellung der Projektbeteiligten
- Erläuterung der Ziele und des Umfangs
- Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten
- Definition von Meilensteinen und Deadlines
- Klärung von Kommunikationswegen
MMeeting
Definition: Eine geplante Zusammenkunft von Personen, um Informationen auszutauschen, Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen.
Deutscher Begriff: Besprechung, Sitzung
Beispiel: "Das wöchentliche Marketing-Meeting dient der Abstimmung aktueller Kampagnen."
Arten:
- Status Meeting: Regelmäßiges Treffen zum Austausch über den aktuellen Projektstand
- Brainstorming Meeting: Kreativsitzung zur Ideenfindung
- Decision Meeting: Treffen zur Entscheidungsfindung
- One-on-One Meeting: Einzelgespräch zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter
SSprint Review
Definition: Treffen am Ende eines Arbeitsabschnitts (Sprint), um die erreichten Ergebnisse zu präsentieren und zu bewerten.
Deutscher Begriff: Ergebnispräsentation, Abschnittsreview
Beispiel: "Im Sprint Review präsentieren wir dem Kunden die fertiggestellten Marketing-Materialien."
Kontext: Stammt aus der agilen Projektmanagement-Methode Scrum, wird aber mittlerweile auch in anderen Bereichen verwendet.
SStand-up Meeting
Definition: Kurzes, oft im Stehen durchgeführtes Meeting mit dem Ziel, schnell den aktuellen Stand zu besprechen.
Deutscher Begriff: Stehbesprechung
Beispiel: "In unserem täglichen Stand-up berichtet jedes Teammitglied über Fortschritte und Hindernisse."
Typische Fragen:
- Was habe ich gestern erreicht?
- Was plane ich heute zu tun?
- Welche Hindernisse stehen im Weg?
TTeambuilding
Definition: Aktivitäten und Prozesse, die darauf abzielen, die Zusammenarbeit, das Vertrauen und die Kommunikation innerhalb eines Teams zu verbessern.
Deutscher Begriff: Teambildung
Beispiel: "Teambuilding-Aktivitäten fördern den Zusammenhalt im Marketing-Team."